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给移动战略的四点建议分析分析再分析

发布时间:2020-02-11 04:57:16 阅读: 来源:焊线机厂家

(速途网专栏 作者:最科技)不可否认的是,如今移动设备占据了大量的网络流量,事实上,将近有44%的Facebook用户现在查看他们的站点时用的是移动设备。尽管大部分的高管们肯定会回应说多渠道的电子商务和移动应用是他们销售策略中重要的一部分,其实他们中的许多人并没意识到一个稳健的策略有多至关重要。

笔者在EPiServer公司里工作,这公司是一个社交和电子商务平台的提供商,自从顾客们和同事们开始用手机起我就和他们打交道了。我发现分析你的用户和理解科技一样重要。在你执行一些移动策略是,以下几点是你需要考虑的:

1.理解访问者的旅程

首先,你要知道什么时候,以及为什么一个人会在移动设备上访问你的公司网址,这对于确保你提供的信息与他们想找的信息最大程度地相关是很关键的。他们是用你的网址来搜索吗?他们是用它来进行一次冲动的购买吗?或者他们使用公司的移动网址为了进行社会联系?用Google Analytics你可以验证有关于用户旅程的假设。

比如说,我共事过的一个名片公司假设它的使用者更喜欢在他们电脑上设计名片,而不可能在相对而言很小的智能手机的屏幕上来设计名片。令人惊讶的是,分析却显示移动访问者事实上在会面时会在智能手机上定制和发送名片。通过优化该公司的一个网页应用的移动版本,如今该公司的移动访问者已经占公司电子商务交易的10%到15%。

2.检查假设

我不能过分强调做好初步研究的重要性。许多市场营销人员一碰到要研究顾客行为就想走捷径,那样会导致非常糟糕的一个用户体验。你需要从顾客那里得到第一手信息。不管你是做访谈也好收集关于设计原型的 A/B测试的分析也好,验证假设都对移动应用程序的转化率有很大的帮助。

我共事过的一个旅馆连锁店最近做了一系列的A/B测试,这些测试被证实非常成功。测试表明顾客们更喜欢在移动设备上订阅以及改订房间,而且他们对于各种选项没那么感兴趣。因此当其它旅馆还在尽力把各种选项和网页上的各种东西搬到移动设备的脚本里来时,这个旅馆简洁的移动网址对旅行者们反而更有吸引力,他们能更方便地在旅程中预订房间。通过基于研究的对移动站点的设计,该旅馆的预订量大增。

3.理解你的用户在寻找什么样的体验

移动网页应用和本地化应用(注:native apps)都有它们的优缺点。不像本地化应用,基于网页的应用更快而且更容易开发。自从它们采用与桌面网站相同的技术,它们就更容易管理以及自动建立分析。尽管它们没有本地化应用那么灵活和复杂,但是由于它们与平台无关,它们更容易维护和扩展,而且开发和运行都更便宜。但这这表示,本地化应用传统上表现好些(尽管专家说并这种状况不会持续很长时间)。

4.理解应用背后的分析

有移动网页应用的话,你就能像在常规网站上那样在移动设备上使用Google Analytics了。而如果只有本地化应用的话,你需要嵌入分析。而如果你一开始不嵌入的话,后来再添加成本就很高了。有两种方法可以从本地化应用收集分析。第一种包括构建一个自定义地从应用那里收集信息的过程,但是不幸的是,它使你的分析变得支离破碎。第二种方法,也是一种理想的方法,是从本地化应用发送标记的信息到Google Analytics ,然后分析用户行为和从你桌面网站上获取的信息。

不幸的是,许多商业公司使用移动应用时完全不分析,使市场营销人员没有一点方向,理解你的应用是怎么被使用的对于增加转化率是至关重要的。我认识的一个媒体公司,它意识到增长的大部分流量是来自于平板电脑后就对公司进行改革,市场营销人员都回去做分析工作,确保了公司能满足大部分访客的需求。

如果你开始考虑转向移动设备,有很多东西你要记住,比如以下三点:确保使用者在各种渠道之间可以互通,如果他们使用桌面登录,应用必须能让他们能用同样的登录信息登录移动端;第二点,把你的应用社交化,确保使用者能与他们的朋友们分享。最后,记住:个性代表一切,也决定着转化率的区别。

本文由最科技曾靓晨编译,转载请注明出处:

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